أول بريد إلكتروني تسويقي كان في عام 1978 ومنذ ذلك الحين أصبح من الاستراتيجيات التسويقية الرئيسية للأنشطة التجارية محققًا للكثير من الفوائد من التعريف بالعلامات التجارية وزيادة المبيعات والتحويلات واستخدامه بكثرة في خدمة العملاء والدعم الفني. وإذا كان لديك نشاط تجاري يجب أن تعلم أنه يوجد العديد من الفرص عند التسويق عبر البريد الإلكتروني، في هذا المقال سنتعرف على العديد من المعلومات عن التسويق عبر البريد الإلكتروني لإنشاء حملة ناجحة
Table of Contents
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني يشير إلى العملية التي يتم من خلالها مراسلة الجمهور المستهدف من خلال البريد الإلكتروني الخاص بهم وبعد الحصول على موافقتهم وإضافة البريد الإلكتروني الخاص بهم إلى القائمة البريدية. حيث تحمل هذه الرسائل أو الإيميلات معلومات أو مفهوم أو عروض يُراد إيصالها إلى الجمهور المستهدف للتأثير عليهم مقابل جذبهم والحصول على ردة فعلهم التي تكون إما شراء المنتج أو التعرف على العلامة التجارية أو زيارة الموقع وغيرها من الأهداف التسويقية
لماذا يجب عليك البدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
كافة استراتيتجات التسويق الرقمي تقدم لك العديد من الفوائد والميزات التي لا تجدها عن التسويق لنشاطك التجاري بشكل تقليدي سواء على التلفاز أو المجالات أو غيرها. ولكن في نفس الوقت التسويق عبر الإيميل يختلف عن باقي الاستراتيجيات ولذلك نجد العديد من مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني والمتمثلة في
التركيز على العملاء
التسويق عبر الإيميل من أقدم القنوات التي كانت تستخدم في دعم العملاء، وذلك لأنه من أقرب القنوات للجمهور. وهنا سيكون لديك الفرصة لاستهداف أيّ نوع من العملاء على حسب تقسيمات التسوق ومن ثم تقديم العروض والخصومات ومقاطع الفيديو والبريد التثقيفي لجذبهم للتفاعل مع علامتك التجارية
معدل فتح البريد المرتفع
مقارنة مع طرق التسويق الأخرى مثل الإعلانات المدفوعة فالتسويق عبر البريد الإلكتروني يظهر أكثر فاعلية وكفاءة وخصوصًا أن أكثر من 80% من المستخدمين دائمًا ما يتفقدون الإيميل الخاص بهم من وقت للآخر. كما يُمكّنك من ارسال الإشعارات إليهم في جزء من الثانية. وهنا حتى لو لم يفتح المستخدم الرسالة على الأقل سيطلع على اسم الشركة الخاصة بك
التسويق عبر البريد الإلكتروني سهل
مع أدوات التسويق الرقمي الموجودة في الساحة الآن، فقد أصبح التسويق عبر الإيميل أسهل ما يكون ومع إدخال الذكاء الاصطناعي أضحت كافة العمليات تتم بشكل آلي بالكامل. مع إمكانة تقسيم الجمهور إلى شرائح مختلفة ومتابعة احصائيات الحملة عن قرب مع مجموعة من القوالب والرسائل الجاهزة
فعال من حيث التكلفة
عند التسويق من خلال الإيميل لن يتم محاسبتك على كل إيميل يتم فتحه أو أعداد الأشخاص الذين أرسلت إليهم البريد الإلكتروني. وحتى إذا أضطررت إلى إضافة بعض الميزات المدفوعة مثل نظم الـ CRM فسوف تجد أن خطط الاشتراكات معقولة
أنواع الرسائل التي من الممكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني
أنواع الرسائل أو الإيميلات تختلف على حسب الهدف التسويقي الذي تريد تحقيقه، وبالإضافة لمرحلة العميل التي هي بها الآن سواء كانت مرحلة الوعي أو الأهتمام أو القرار وهذا ما يُسمة بقُمع التسويق (Sales Funnel) وهنا سنجد مجموعة من أنواع الرسائل، والمتمثلة في
رسائل الترحيب
هذا النوع من الرسائل يتم إرسالها إلى المشتركين الجدد في الخدمة أو مشتري المنتج أو حتى المسجلين في الموقع الإلكتروني. وهذا النوع من الرسائل تزداد احتمالية فتحه بنسبة 42% مقارنة مع البريد الترويجي العادي. وهذا سيساعد في تقبل المستلمين لفتح الرسائل الخاصة بك القادمة وتكون دائمًا في بداية رحلة المشتري
الرسائل الترويجية
إذا كان لديك منتجات أو خدمات وتريد تحقيق المبيعات بشكل مباشر فهذا النوع من الرسائل يعد الأنسب، ولا سيما أنها تستهدف الأشخاص المهتمين بالمنتج أو الخدمة وهو في مرحلة اتخاذ قرار الشراء. وهنا من الممكن تقديم بعض العروض والخصومات على المنتجات أو تبيين ميزات ومنافع المنتجات التي سيحصل عليها المشتري
المحتوى
أيضًا التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس مخصص فقط للمحتوى البيعي المباشر، فمن الممكن استخدامه لتقديم المحتوى القيم للجمهور المستهدف على سبيل المثال منشورات المدونة أو بعض مقاطع الفيديو أو النشرات الإخبارية أو غيرها من الجوانب التي ترسخ من العلامة التجارية في ذهن الجمهور
كيف تبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني
أكثر من 31% من المسوقيّن يقول بأن التسويق عبر الإيميل من الاستراتيجيات التسويقية الفعالة في تحقيق الأهداف التسويقية المختلفة، وإذا كُنت ستبدأ في تجريب هذه الاستراتيجة في النشاط الخاص بك، فإليك هذه الخطوات المهمة التي من الواجب المرور بها لتحقيق نتائج جيدة
حدّد جمهورك المستهدف
بشكل عام وفي كافة استراتيجيات التسويق الرقمي من الضروري أن تتعرف على جمهورك المستهدف، وتحديد شخصية عميلك المثالي من البدء في جمع المعلومات عن المعلومات الديموغرافية وجنسهم وأهتمامتهم وأعمارهم والبلد التي يقطنون بها. على سبيل المثال بإمكانك قول أن عميلك المثالي هو شاب عمره 23 عام مهتم بكرة القدم ويدرس البرمجة
حدّد أهدافك
لماذا تريد التسويق لنشاطك التجاري عبر البريد الإلكتروني؟ فإجابة هذا السؤال يجب أن تكون محددة وأنا لا أقصد هنا الأهداف العامة مثل لأنك تريد تحقيق الحرية المالية أو أن تشتري سيارة. ولكن ما أقصده هو الأهداف التسويقية والتي تتصف بصفات الأهداف الذكية من قابيلة القياس والتحقيق ومحددة الزمن، على سبيل المثال
زيادة مبيعات المتجر بنسبة 10% في الشهر القادم
التعريف بالعلامة التجارية
جذب المزيد من الزيارات إلى الموقع بحوالي 1000 ألف زيارة في الحملة
بناء قائمة البريد الإلكتروني
أنت بحاجة إلى مشتركين في القائمة البريدية الخاصة بك لإرسال العروض أو الرسائل إليهم. وفكرة أن تحصل على إيميلات بشكل عشوائي أو شرائها من أحد الأشخاص أو الشركات فهذا أمر ليس بالجيد ولن يكون في صالح علامتك التجارية، لأن المستخدم لم يوافق على تلقي رسائل منك وهذا سيكون شيء مزعج بالنسبة له بدلًا من أن يجذبه للتعامل مع علامتك التجارية
وحتى تتمكن من إنشاء ثقائمة بريدية أفضل وسيلة تتيح لك ذلك، هي من خلال إضافة نموذج الاشتراك في الموقع الخاص بك، وتقدم عروض مثل
اشترك واحصل على كتاب إلكتروني مجاني
اشترك في القائمة البريدية وتمتع بخصم 10% على المنتجات
حدّد نوع حملة البريد الإلكتروني
هل سوف تكون الحملة التسويقية عبارة نشرات أخبارية؟ أم سوف ترسل محتوى تثقيفي إلى الجمهور المستهدف. أم سيكون محتواها إعلاني بالكامل؟ فيجب عليك الاجابة على هذه الأسئلة للتمكن من استهداف الجمهور الصحيح. كما من الممكن إنشاء مجموعة من الحملات في نفس الوقت وباستهدافات مختلفة. ومن الأدوات التي تساعدك في هذه الخطوة
MailChimp
ActiveCampaign
GetResponse
Constant Contact
قس نتائج الحملة
بعد أن تطلق الحملة الخاصة بك يجب أن تقيس النتائج المحقق، بما يُمكّنك من التحسين من الحملات المستقبلية لتحقيق نتائج جيدة في المستقبل، وهذه النتائج ترتبط بالأهداف التي وضعهتا سابقًا. وإليك بعض المقاييس التي من الممكن قياسها
معدل فتح البريد الإلكتروني: النسبة المئوية للأشخاص الذين يفتحون بريدك الإلكتروني بمجرد وصوله إلى صندوق الوارد الخاص بهم
نسبة النقر إلى الظهور: هي النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك
إلغاء الاشتراكات: يقيس عدد الأشخاص الذين انسحبوا من قائمة بريدك الإلكتروني بمجرد تلقيهم رسالة بريد إلكتروني منك
التسويق عبر البريد الإلكتروني من استراتيجيات التسويق الرقمي السهلة ولكن الجانب المعقد فيه يتمثل في بناء القائمة البريدية الخاصة بك والمكونة من المستخدمين الذين لديهم الاستعداد لاستلام رسائل البريد الإلكتروني الخاص بك
